«Я был достаточно зрелым специалистом и занимался проектированием пользовательских интерфейсов к веб-приложениям и порталам более 7 лет. В какой-то момент я понял, что и прототипы, и визуальные формы живут как-то в стороне от производства и маркетинга, плохо с ними стыкуются, что часто приводит к неудовлетворительному результату.
Интуитивно чувствовал, что не хватает системных знаний и стройной методологический подготовки … Обучение позволило понять, что usability-дизайн живет в тесном переплетении с другими дисциплинами, и в целом, product-development — это сложно-сбалансированная система сдержек и противовесов, в которой согласовываются интересы разработчиков, продукт-менеджеров, маркетинга и многих других.
И одновременно я узнал и освоил фундаментальный инструментарий юзабилиста в виде структурирования и анализа деятельности пользователя, проектирования сценариев взаимодействия и исследование поведения».