Мастер-класс «Прием-постановка дизайн-задачи» оказался очень полезным: разобрали основы постановки дизайн-задачи, работали с JTBD и учились согласовывать требования разных стейкхолдеров, как внутри компании, так и у пользователей.
Этот мастер-класс обучает инструментам и методам, формирует умение видеть задачи и возможности в целом, учитывая интересы всех участников процесса.
Мастер-класс отлично подойдёт тем, кто работает с разработкой продуктов/сервисов, UX/UI, сервис-дизайном.…
П.С. два дня оказалось мало...
Этот мастер-класс обучает инструментам и методам, формирует умение видеть задачи и возможности в целом, учитывая интересы всех участников процесса.
Мастер-класс отлично подойдёт тем, кто работает с разработкой продуктов/сервисов, UX/UI, сервис-дизайном.…
П.С. два дня оказалось мало...
Прошёл мастер-класс «Customer Journey Analysis & Synthesis» — оказался очень полезным и интересным. За два дня мы прошли путь от проработки персоны до создания практически полного customer journey, а затем — создания нового продукта под реальные потребности пользователя.
Понравилось, что фокус был не только на визуализации пути клиента, но и на глубоком разборе целей, контекста использования и проблем, которые возникают на каждом этапе.
Отдельно отмечу ценность упражнения по созданию нового продукта: оно помогает вытащить из CJM не просто выводы, а конкретные идеи функционала и сервисных решений.
Рекомендую всем, кто работает с цифровыми продуктами, UI/UX, сервис-дизайном или занимается анализом и проектированием.
Это хороший толчок для пересмотра своих процессов.Всем привет!
Хотела выразить благодарность за полученные знания в рамках обучения построения CJM на этапе Discovery. Хочется отметить грамотно выстроенный процесс обучения, высокий профессионализм Романа и располагающую атмосферу занятий. Интересная подача теории и практических заданий.
За короткий курс мы на практике отработали важнейшие процессы построения CJM, как из разбора возможных действий пользователя рождается функционал сервиса, а также презентовали разработанный сервис. Рекомендую пройти данный курс и новичкам и профессионалам (продактам, дизайнерам, ux-исследователям), все найдут для себя интересную, важную и нужную информацию.
И научатся применять её на практике.
Понравилось, что фокус был не только на визуализации пути клиента, но и на глубоком разборе целей, контекста использования и проблем, которые возникают на каждом этапе.
Отдельно отмечу ценность упражнения по созданию нового продукта: оно помогает вытащить из CJM не просто выводы, а конкретные идеи функционала и сервисных решений.
Рекомендую всем, кто работает с цифровыми продуктами, UI/UX, сервис-дизайном или занимается анализом и проектированием.
Это хороший толчок для пересмотра своих процессов.Всем привет!
Хотела выразить благодарность за полученные знания в рамках обучения построения CJM на этапе Discovery. Хочется отметить грамотно выстроенный процесс обучения, высокий профессионализм Романа и располагающую атмосферу занятий. Интересная подача теории и практических заданий.
За короткий курс мы на практике отработали важнейшие процессы построения CJM, как из разбора возможных действий пользователя рождается функционал сервиса, а также презентовали разработанный сервис. Рекомендую пройти данный курс и новичкам и профессионалам (продактам, дизайнерам, ux-исследователям), все найдут для себя интересную, важную и нужную информацию.
И научатся применять её на практике.