Несмотря на многообразие курсов для дизайнеров, найти действительно стОящую развивающую программу для профессиональных дизайнеров продуктов одного из ключевых сервис-провайдеров от телекома оказалось достаточно непросто. Во-первых, потому что большинство курсов имеют достаточно узкую специализацию: графический дизайн/ проектирование пользовательских интерфейсов/ writing effective use-cases. Во-вторых, для практикующих дизайнеров помимо теории важны практические рекомендации, примеры успешных методик и инструментов. Ну и,наконец, вопрос стоимости также влияет на выбор.
Курс "UX-проектирование и Дизайн-процессы", предложенный РШСД и адаптированный с учетом вышеобозначенных нюансов, оказался наиболее интересным и востребованным.
Компактную двухдневную программу (повторюсь, обучать предстояло практикующих продакт-дизайнеров) удалось сделать яркой и содержательной. Данный курс, построенный по модульному принципу, предусматривал изучение:
1) основополагающих фундаментов дизайн-проектирования, включая действительные и мнимые принципы design thinking, usability и всего с этим связанного
2) методов анализа, в т.ч. Customer Journey как фундаментального инструмента анализа сближения клиента и сервиса, UX-экспертизе и UX-исследованиях
3) методов сервисного проектирования
4) организации процессов сервисного проектирования на базе ценностей UX.
Огромный опыт тренера в области разработки продуктов телеком-оператора позволил освежить и систематизировать компетенции обучающихся и органично «вписать» в них новые знания и перспективные методики. Интерактивные задачки, грамотно подобранные жизненные кейсы, интересные факты, яркие метафоры сделали курс живым и запоминающимся. Полученные знания позволят участникам приблизиться к design thinking, более тонко понимать истинные бизнес-требования и их производные, развить дизайнерские компетенции и улучшить качество разрабатываемых документов, сделать наш product design более user-centered, повысить эффективность взаимодействия за счет лучшего понимания целей и задач коллег из product marketing, UX, digital, UI-designers. Что, в конечном счете, позволит подразделению проектировать более качественные и полезные продукты как для самой Компании, так и для её Клиента.
Курс "UX-проектирование и Дизайн-процессы", предложенный РШСД и адаптированный с учетом вышеобозначенных нюансов, оказался наиболее интересным и востребованным.
Компактную двухдневную программу (повторюсь, обучать предстояло практикующих продакт-дизайнеров) удалось сделать яркой и содержательной. Данный курс, построенный по модульному принципу, предусматривал изучение:
1) основополагающих фундаментов дизайн-проектирования, включая действительные и мнимые принципы design thinking, usability и всего с этим связанного
2) методов анализа, в т.ч. Customer Journey как фундаментального инструмента анализа сближения клиента и сервиса, UX-экспертизе и UX-исследованиях
3) методов сервисного проектирования
4) организации процессов сервисного проектирования на базе ценностей UX.
Огромный опыт тренера в области разработки продуктов телеком-оператора позволил освежить и систематизировать компетенции обучающихся и органично «вписать» в них новые знания и перспективные методики. Интерактивные задачки, грамотно подобранные жизненные кейсы, интересные факты, яркие метафоры сделали курс живым и запоминающимся. Полученные знания позволят участникам приблизиться к design thinking, более тонко понимать истинные бизнес-требования и их производные, развить дизайнерские компетенции и улучшить качество разрабатываемых документов, сделать наш product design более user-centered, повысить эффективность взаимодействия за счет лучшего понимания целей и задач коллег из product marketing, UX, digital, UI-designers. Что, в конечном счете, позволит подразделению проектировать более качественные и полезные продукты как для самой Компании, так и для её Клиента.