Мне понравился курс Романа. В курсе даются фундаментальные материалы по service design, usability, бизнес-аналитике. Во время курса приходит понимание как работать с огромными проектами, с множеством каналов взаимодействия между потребителем и сервисом, с множеством продуктов. С чего начинать, что и за чем делать, чтобы прийти в конце концов к дизайну конечного продукта. Для руководителей больших проектов (не только юзабилистов, но и руководителей / бизнесменов) этот материал может сильно помочь в правильном выборе рынка, в ценообразовании и выстраивания маркетинга с ориентиром на эффективные каналы продаж. В курсе нет "заумных" терминов или материалов "только для профессионалов", поэтому не нужно обладать специальными навыками при записи на курс, нужно просто прийти - и делать работу! =)