Я познакомился с основателем Школы Роман Черных в самом начале февраля текущего года, когда приехал из родного Воронежа на практикум в рамках зимнего UX мастер-курса Школы. Этот практикум стал для меня поворотным: после него я окончательно решил продолжить карьеру проектировщика уже в Москве. В самом начале я относился к обучению в Школе просто как к хорошим курсам от профессионалов отрасли. Но быстро понял, что это действительно – Школа. Школа – это не только классы с партами, не знания и дипломы. Это мировоззрение, которое формирует отношение к профессии, к делу (труду) вообще. Мировоззрение! Курсы, которых множество, и хороших, – это знания. Школа – это система взглядов, которая знания упорядочивает и превращает в деятельность со стабильным положительным результатом. Школа это также преемственность системы, которая транслируется учениками вовне. Это миссия школы – передать систему как можно большему количеству заинтересованных. И конференции, организуемые Романом, за что ему большое спасибо, – это часть миссии. И форма служения профессии.
Если кому-то мои слова покажутся пафосными, предлагаю лично понаблюдать, как различаются результаты практической проектной деятельности тех, кто становится учеником школы, т.е. принимает предлагаемую систему, и тех, кто использует только передаваемые Романом знания и методики. На практикуме я это видел. В конкретных проектных решениях и их обосновании. И в этом вся магия школы как таковой: хочешь знаний – бери, лучшие мировые методики, проверено лично, а сумеешь принять философию школы – умножишь силу этих знаний в тысячи раз. Другими словами, школа – это масштаб. Философию Русской Школы Сервисного Дизайна я для себя увидел в словах, которые часто повторяет Роман: «Пользователь – от слова польза». (Те, кто внимательно слушал доклад Романа на конференции, могли заметить воплощение этой философии во многих его тезисах. Например, в интерпретации восприятия человека маркетингом и сервисным дизайном как потребителя и пользователя соответственно.) По-моему, именно этим Школа Романа – русская. Фокусировкой деятельности на стремлении быть полезным. Я бы назвал это философией отзывчивого проектирования, в которой «сервис» означает «служить» и «заботиться». Это больше, чем угадывать ожидания и соответствовать им. Это – быть рядом.