Вниманию коллег мира сервисного дизайна, проектирования UI/UX/CX, продакт-менеджеров, специалистов и менеджеров, создающих клиентоцентричные сервисы и продукты!
О чем данное занятие На встрече мы занимательно расскажем участникам о том:
что такое сервисный дизайн на основе принципов человекоориентированности.
на каких важнейших фундаментах он базируется, и что составляет его дисциплинарное пространство.
как связаны основные понятия современного производства сервисных продуктов.
что необходимо изучать, чтобы овладеть этой популярной и востребованной профессиональной темой.
какие существуют проблемы процесса приобретения UX-знаний.
Так же коснемся в разговоре особенностей обучения в сфере User Experience Design. Во второй части мероприятия мы займемся несложной практической работой. Быстрый демо-практикум даст пришедшим коллегам возможность поучаствовать в решении интересной прикладной задачи организации взаимодействия с применением приёмов сервисного дизайна. Посмотрим, как размышляют и формируют свои решения участники. Как презентуют и защищают свои идеи. И, конечно же, объясним в первом приближении более эффективную стратегию проектирования способа решения подобных задачек.
Профессиональные специализации, на которые рассчитано мероприятие:
владельцы цифровых продуктов
разработчики
сервис-технологи
продуктовые дизайнеры всех типов
проектировщики и дизайнеры UI
менеджеры сервисных проектов
UX-аналитики
HCI-инженеры
CX-менеджеры
HR и методологи, организующие работу подразделений в цикле product development
разработчики
Что получат участники:
Представление о современном service experience дизайне
Взгляд на его черты и проблематику со стороны авторской методологии РШСД
Для участников практикума: решение прикладной задачи организации интерактивного взаимодействия
Тематический план:
Междисциплинарное пространство Сервисного UXD
Диаграмма тем обучения UXD
Системообразование UXD
Основные служебные роли
Генеральные цели деятельности
Зачем нужен UXD для Бизнеса?
Usability и Целесообразность
Customer Journey: Дизайн Путешествия Аудитории к Ценности