Менторство «User Experience Research & Design & Management», услуга M

• Мы не подписываем NDA (если не требуется специально) — менторинг обычно не касается коммерческих тайн, мы работаем на уровне методологии.
• Мы не делаем работу за вас (это аутсорсинг).
• Мы не встраиваемся в вашу команду как постоянный участник (это проектный треккинг).
• Мы не даём ответы без разбора — мы учим вас находить ответы самостоятельно.

• Начинающие и практикующие UX-исследователи, Usability-аналитики.
• Продуктовые аналитики, желающие сместить фокус на пользовательские данные.
• Дизайнеры и менеджеры, которые хотят освоить исследовательскую часть.

• Полный цикл исследования: от бизнес-гипотезы до отчёта.
• Операционализация, дизайн эксперимента, выбор методов (качественные / количественные / mixed-methods).
• Проведение интервью, опросов, модерируемого и немодерируемого Usability-тестирования.
• Аналитика: Flaw-table, скоринг ошибок, таблицы гипотез, «воронки» для R.
• Подготовка исследовательских отчётов и презентаций для стейкхолдеров.
• Применение ИИ в исследованиях.

• Портфолио из 2–3 кейсов с полноценными исследованиями.
• Умение самостоятельно проектировать и защищать любые UXR-проекты.
• Карьерный трек: от junior до lead-исследователя.

• Продуктовые дизайнеры всех типов (UI/UX, сервисные, продуктовые).
• Дизайнеры, которые хотят перейти в исследовательскую роль или наоборот — усилить дизайн данными.
• Менеджеры, отвечающие за дизайн-процессы.

• Послойное проектирование (фреймворк РШСД) — «ДНК дизайна».
• CJM (Customer Journey Map) и JTBD (Jobs To Be Done) — построение и анализ.
• Карточная сортировка, прототипирование (от низкой до высокой детализации).
• Дизайн-гипотезы, их проверка через исследования (стык с Research).
• Влияние слоёв дизайна на интегральные качества продукта и потребительские характеристики.
• Работа с дизайн-системами и дизайн-коммуникациями.

• Портфолио из 2–3 дизайн-проектов с обоснованием решений.
• Навык проектирования сложных многослойных интерфейсов.
• Понимание, как проверять дизайн через исследования (без грубых ошибок).

• Тимлиды исследователей / дизайнеров.
• Head of UX, Head of Research, CPO, CTO.
• Продуктовые менеджеры, отвечающие за пользовательский опыт.
• Руководители, которые хотят внедрить культуру исследований в компании.

• Построение исследовательской функции с нуля: процессы, роли, бюджет, KPI для команды.
• R-стратегия: как интегрировать исследования в продуктовый цикл, приоритизация бэклога.
• R-outsourcing: когда, как и кого привлекать, контроль качества.
• Управление респондентским пулом, скрининг, календарь исследований.
• Приёмы фасилитации и арбитража в командных спорах.
• Бюджетирование исследований, экономика UXR (ROI, cost per insight).
• Развитие junior-специалистов: системы ревью, наставничество.

• Готовый план развития исследовательской функции для вашей компании.
• Навык управления mixed-methods исследованиями и командой.
• Умение защищать бюджет и результаты перед топ-менеджментом.
• Карьерный трек: переход из экспертной роли в управленческую.

1. Диагностика и индивидуальный план под ваш уровень и цели.
2. Регулярные сессии с разбором ваших реальных проектов (рабочих или учебных).
3. Моделирование мышления (дивергентное/конвергентное, операционализация, когнитивные искажения).
4. Помощь с портфолио (упаковка кейсов).
5. Карьерные консультации (собеседования, зарплата, переходы).
6. Доступ к закрытым материалам (шаблоны, чек-листы, примеры отчётов).
7. Сертификат с указанием часов и тем.

• Хотите научиться проводить исследования, анализировать данные, писать отчёты? → Трек Research.
• Ваша страсть — проектировать интерфейсы, CJM, прототипы, понимать каждый слой дизайна? → Трек Design.
• Вы руководитель или хотите им стать, управлять процессами, бюджетами, командами? → Трек Management.

• «Я прочитал две книги по UX-исследованиям, посмотрел вебинары, но когда сажусь за реальный проект — теряюсь. Не знаю, с чего начать.»
• «Мне поручили провести первое Usability-тестирование. Я боюсь наделать ошибок, из-за которых заказчик отвергнет результаты.»
• «У меня хаотичные знания: что-то знаю про интервью, что-то про опросы, но не понимаю, как выбрать метод под задачу.»

• «Я уже провёл около десяти тестирований, но каждый раз заказчик говорит: "Что-то не убедительно". Чувствую, что делаю одну и ту же ошибку, но не могу её идентифицировать.»
• «Научился делать CJM и Flaw-table, но мои выводы не ведут к реальным изменениям в продукте. Нужен взгляд со стороны.»
• «Хочу перейти в компанию уровнем выше, но моё портфолио выглядит как набор упражнений, а не как история влияния на бизнес.»

• «Я стал тимлидом исследователей. Управляю тремя джунами, но не знаю, как выстроить процесс ревью, как обучать их, как распределять задачи.»
• «Понимаю отдельные методы, но не вижу целостной картины: как связаны бизнес-стратегия, дизайн и исследования. Нужна система.»
• «Чувствую, что вырос до "потолка" в своей компании. Хочу перейти в стратегический консалтинг или в продуктовый менеджмент, но не хватает кругозора.»

• Регулярной обратной связи (раз в неделю) по рабочим артефактам.
• Подготовки к собеседованию на роль Senior/Lead UX Researcher.
• Смены профессии (например, из дизайнера в исследователя или из аналитика в менеджера).
• Преодоления творческого выгорания и потери смысла в рутине.

• Начинающие (0–1 год): студенты, стажёры, junior-исследователи, junior-дизайнеры, начинающие продуктовые аналитики, менеджеры без опыта.
• Специалисты начального уровня (1–2 года): junior+ UX-исследователи, Usability-аналитики, продуктовые дизайнеры, менеджеры сервисных проектов.
• Специалисты среднего уровня (2–4 года): middle UX-исследователи, тимлиды небольших групп, продуктовые менеджеры, желающие усилить исследовательскую компетенцию.
• Возраст и профиль образования не важны — важно желание развиваться и выделять время на регулярные встречи.

• Системное понимание — как связаны бизнес-цели, дизайн, исследования и управление.
• Навык самостоятельного проектирования исследований любой сложности (в рамках вашего уровня).
• Набор личных шаблонов и чек-листов, адаптированных под ваш стиль.
• Портфолио — минимум 2–3 отрецензированных кейса (можно реальные проекты).
• Карьерный план — конкретные шаги на следующие 6–12 месяцев.
• Уверенность — вы знаете, что ваши решения методологически обоснованы.
• Сертификат о прохождении менторинга (с указанием объёма часов и тем).

• Заполните короткую анкету (10 минут) — расскажите об опыте, целях, проблемах.
• Бесплатная диагностическая встреча (15 минут) — знакомимся, уточняем запрос, я предлагаю предварительный план и длительность.
• Заключаем договор (без NDA или с NDA по желанию).
• Оплата первого месяца (или полного пакета со скидкой).
• Старт — я присылаю вам индивидуальный план и назначаю первую полноценную сессию.

• Блог
• Услуги

• Я с 2006 года погружен в сферу «User Experience Research & Design & Management».
• Много лет проработал в крупной телеком-компании на должности руководителя проектирования интерфейсов и UX-исследований.
• Более 15-ти лет занимаюсь методологичеcкими разработками и формулирую фрагменты национальной теории дизайн-проектирования и исследований.
• Интегральная методология — мы соединяем дизайн, исследования и управление продуктом (фреймворки РШСД, Тройной Алмаз, послойный анализ, R-management). Вы не учитесь разрозненным техникам. В центре — авторская система «Дизайн ↔ Исследования ↔ Управление», которая связывает бизнес-цели, пользовательские потребности, исследовательские методы и организационные процессы. Это позволяет видеть полную картину, а не отдельные кусочки.
• Обучение через рефлексию над реальными артефактами. Мы не решаем абстрактные кейсы. Каждую неделю вы приносите свой рабочий или учебный продукт: анкету, сценарий теста, CJM, таблицу гипотез, отчёт. Мы вместе разбираем, что можно улучшить, и сразу правим. В результате вы не просто «знаете», а умеете делать лучше.
• Пост-поддержка и сообщество. После завершения менторинга вы остаётесь в закрытом Telegram-сообществе выпускников.
• Гарантия прогресса. Если после трёх месяцев менторинга вы (объективно) не видите улучшений в качестве ваших исследований и уверенности, я продлеваю менторинг на месяц бесплатно (по вашему запросу). Такое бывает редко, но честность — часть нашего подхода.
• Гибкая траектория. Вы можете менять фокус в процессе: начинали с изучения тестирования, а через два месяца поняли, что нужен упор на аналитику — пожалуйста, корректируем индивидуальный план.

Консультант: Роман Черных

Раздел: Консалтинг

Доступные типы обслуживания: B2C/B2B

Доступные форматы: Онлайн/Офлайн

Время мероприятия: По договоренности