Миссия Школы — не только познакомить специалистов между собой, создав площадку для общения и сотрудничества. Важнее другое: синхронизировать подходы и методы, которыми пользуются разные эксперты в отрасли. Разрозненные практики и приёмы здесь стремятся объединить в целостную методологию — для UX-анализа, дизайна и управления.

На этой основе формируется пул учебных мероприятий, которые решают сразу несколько задач. Они популяризируют сервисный дизайн, помогают привлекать в профессию новых людей и выстраивают систему роста для тех, кто уже имеет опыт. Кроме того, сообщество работает как карьерный навигатор — помогает участникам находить работу, а компаниям закрывать вакансии, и служит ориентиром в мире образовательных курсов и мероприятий.

Почему в названии стоит слово «Русская»? Потому что для нас важнее не просто пересказывать достижения западного UX-сообщества, а стимулировать рождение собственных, оригинальных подходов. Речь идёт о поддержке российских специалистов — проектировщиков, менеджеров, аналитиков, разработчиков, — способных создавать уникальные рабочие методики.

Ключевым условием для развития сервисного проектирования в России мы считаем авторское начало — умение нестандартно мыслить, глубоко понимать суть проблем и генерировать свежие, самостоятельные идеи для их решения.

Да, наше проектное мышление формировалось в общем мировом контексте. Но у русской и советской инженерной, изобретательской школы — свой особый след: смелая научная мысль, инженерная смекалка, новаторство. Это вопрос духа. Сегодня, в мире цифровых сервисов и интерактивных систем, российский инженерный менталитет и самобытное новаторство, переплавляя — а порой и отвергая — зарубежные идеи, могут порождать по-настоящему уникальные дизайн-концепции, не имеющие прямых аналогов.

Наше UX-обучение нацелено на специалистов и менеджеров, относящихся к 4-м ключевым направлениям деятельности (включая все виды внутренних специализаций и вариантов именования):

1. продакт-менеджеры, фаундеры, владельцы цифровых продуктов
2. продуктовые дизайнеры, UI/UX-проектировщики и дизайнеров
3. исследователи опыта клиента и продуктов (UX/CX/Usability/Market Research)
4. менеджеры всех уровней управления цепочки «заказ-проектирование-дизайн-разработка»

Профессиональные специализации, для которых это тоже будет полезно:

• PM (проекты по созданию услуг/продуктов для людей)
• UX-аналитики
• HCI-инженеры
• CX-менеджеры
• digital -маркетологи
• сервис-технологи
• HR и методологи, организующие работу подразделений в цикле product development

На наших курсах учатся специалисты из банковской сферы, телекома, e-commerce, FMCG, госсектора, IT-разработки, безопасности и многих других отраслей.

В нашем сообществе уже работают представители компаний: Центральный Банк РФ, Сбер, Озон, Usabilitylab, ВК, Росбанк, Билайн, Мегафон, Мегалабс, Авито, Яндекс, МГТС, YOTA, Kaspersky Lab, Альфа-Банк, ВТБ, Газпромбанк, Сбербанк, Notamedia, AIC, Wonderfull, Британская высшая школа дизайна, Одноклассники, Сбертех, IBM, МОБИ.деньги, Такском, Национальный центр информатизации и прочие.

Логотип Русской Школы Сервисного Дизайна — это визуальная метафора нашей философии. Он напоминает снежинку, и в этом кроется глубокий смысл.

Почему "снежинка"?

Причина – не в русской зиме! 🤦‍♂️😂 Хотя это забавная трактовка.

Современный сервисный дизайн рождается на стыке самых разных наук и дисциплин. Как и снежинка-фрактал, наша работа состоит из множества «дочерних» элементов — отдельных областей знания. Маркетинг, Экономика, Техника, Психология, Социология, UX — все они, сохраняя свою уникальную форму, складываются в сложную и гармоничную систему, где каждая часть влияет на целое.

А в сердце этой конструкции — энергия людей. Того самого человеческого фактора, ради которого всё и затевается. На это намёком служат стилизованные атомные ядро и электронное облако в основе каждой "шестерёнки".

Снежинки, соединяясь, образуют новые узоры. Так и мы, стыкуя и наращивая наши знания, вместе создаём уникальную среду — национальную школу проектирования.

Вот во что мы верим и чему учим. Это наш каркас, на котором всё держится:

• Ценим реальный опыт. Уважаем любую экспертизу, если она подкреплена настоящими навыками и объективными результатами. Теория без практики — просто слова.
• Не создаём кумиров. Мы не следуем слепо за «гуру» или модными методиками. Любую идею мы уважаем, но не боготворим. Здравый смысл и критика — наши главные фильтры.
• Проверяем, а не верим. Единственный аргумент в споре — это данные эксперимента и факты, а не чьё-то авторитетное мнение.
• Начинаем с «зачем». Бессмысленно оценивать дизайн, не поняв бизнес-задач и нужд пользователя. Всё, что мы делаем, должно быть кому-то и для чего-то нужно.
• Переделываем с умом. Не запускаем редизайн просто потому, что «приелось». Сначала нужно докопаться до корня реальных проблем и понять, что именно требует изменений.
• Помним о человеке. Мы намеренно применяем своё мастерство в согласии с гуманистическими принципами. Наша работа должна приносить пользу, а не вред.
• Делимся знаниями. Мы считают своим долгом передавать опыт. Наша миссия — воспитать хотя бы одного нового высококлассного профессионала, который будет разбираться в UX не хуже нас.

Если эти принципы отзываются и в вас — добро пожаловать. Будем рады видеть вас в качестве гостя, заказчика, партнёра или студента. Приходите, вместе мы сможем больше.

• Менторство
• Наставничество (Индивидуальное, командные Хакатоны)
• Консультации для UI/UX/CX-специалистов, продакт-менеджеров и фаундеров.
• Проектная консультационная поддержка для проектных команд и частных лиц.
• Подготовка/проведение обучения подростков и детей базовым принципам проектирования и исследований c акцентом на эмпатию и человекоориентированность для школ и университетов.

• Диагностика знаний, навыков в сфере UX Research&Design. Через собеседование, интервью и специальные диагностические упражнения определяем способности кандидата к решению UX-задач. По итогу даём рекомендации по программам обучения и действиям по усовершенствованию знаний, умений и навыков. Услуга для частных лиц или для HR-специалистов компаний.
• Индивидуальное обучение. После диагностики предлагаем программу развития знаний и навыков с учетом индивидуального контекста клиента: текущего уровня UX-образования, актуальных производственных задач и уровня полномочий в компании/проектах, а так же свободного времени. Доступно более 200 часов лекций, семинаров, бизнес-игр, проектных практикумов и мастер-классов.
• Групповое обучение на открытых курсах. Дистанционное онлайн-обучение по курсу User Experience Research&Design (55 часов). Ступени 1, 2, 3, 4. Класcическая интенсивная программа РШСД (более 60-ти показов с 2014 года). Обычно проводится в феврале, апреле и октябре.
• Корпоративное обучение на закрытых курсах. Очное, дистанционное или гибридное обучение по курсу User Experience Research&Design. Ступени 1-2-3. Группы до 20 человек. Стандартная или кастомизированная корпоративная программа UX-образования от РШСД. Теория, методология и проектная практика. От 60 до 200 часов. Проводится в удобное время.
• Корпоративный дизайн-тимбилдинг. Очное, дистанционное или гибридное взимодействие команд между собой и внутри в рамках группового проектного практикума по теме User Experience Research&Design. Управление дизайн-командой, прием-постановка требований, дизайн-аутсорсинг, дизайн-ревью, дизайн-батл, дизайн-копилка.
• Корпоративный assesstment UX-персонала. Оценка hard&soft навыков/умений каждого участника занятий/практикума по методологии РШСД. Представление отчета после диагностики и предложений по усовершенствованию знаний. Оценка владения теорией и практической значимости работы. Похоже на метод 360 градусов, включающий матрицу компетенций по UX-методологии РШСД.
• Индивидуальные консультации и обучение топ-менеджеров. По продуктам, бизнес-процессам, процедурам работы, стратегии и тактике, политике и экономике в развертывании института UX R&D в Компании.

• Конферансье. Наши специалисты смогут быть интересными ведущими мероприятия на любую тему из состава дисциплины UXR&D. Будет занимательно, весело и полезно.
• Спикеры с докладом. С подготовленным тематическим докладом/презентацией. Пример выступления здесь.
• Участник круглого стола. Без подготовленного доклада и презентации.
• Организаторские услуги. Сможем помочь не только с проведением непосредственно мероприятия, но с проектированием мероприятия – тематической повесткой, таймингами, алгоритмом проведения, составом выступающих и слушателей и организационным взаимодействием со спикерами – уточнение тем и тезисов, ревью докладов, тестовыми прогонами презентаций и прочими вопросами подготовки.
• Информационные услуги. Предоставим информационные каналы РШСД для анонсов, публикаций и трансляций Ваших тематических UX-событий.