Проектный Research-Практикум, ступень R1 (Light)

Исследовательский практикум
Курса «User Experience Research&Design&Management» R1 (Light).
Исследовательский практикум для специалистов без опыта работы.

В R1 интегрированы 2 ключевых фреймворка:
📍Фреймворк "Послойное Дизайн-исследование", РШСД)
📍Применение AI для research-процессов (Фреймворк "AI for X-Research", РШСД)
Полное описание фреймворков — в разделе «Фишка».

R1 — это более простой по сравнению с R2/R3, но от этого не менее интересный практикум. Он создан для тех, кто не может выделить много времени на длительные программы, но хочет получить реальный исследовательский опыт. Всего 25 часов — и вы пройдёте ключевые этапы UX-исследования, поймёте логику послойного анализа дизайна и научитесь проверять эффективность продукта.

Главная фишка R1 — методология послойного проектирования, которую вы изучаете на курсах K1. Это ДНК дизайна: каждый слой влияет на интегральные качества продукта и потребительские характеристики. В R1 мы накладываем исследовательскую методологию на эту слоёную структуру, чтобы послойно проанализировать пригодность использования каждого слоя пользователями. Исследовательская работа находится не «где-то рядом», а на основной смысловой линии: мы правильно (эффективно, достоверно) проверяем, верна ли цель продукта и насколько эффективно она достигается текущим дизайном.

Фокус R1 — исследование способа (Delivery) через UX-тестирование взаимодействия пользователя с реальным продуктом или прототипом. Вы не просто узнаёте теорию — вы проводите тестирование, собираете метрики, анализируете ошибки и формулируете выводы.

Что вы получите на R1
🎯 Фокус на исследование способа (Delivery) через послойный анализ:

• Вы освоите послойное тестирование дизайна: от слоя задач до слоя ощущений.
• Научитесь составлять сценарии и задания, которые «прощупывают» каждый слой.
• Проведёте модерируемое Usability-тестирование (3–5 сессий) с реальными пользователями или представителями сообщества.
• Соберёте ключевые метрики: успешность, время выполнения, количество и тип ошибок.
• Составите Flaw-table с привязкой к конкретным слоям дизайна.

🧱 Послойная аналитика — «ДНК дизайна» в действии.
Вы не будете смешивать всё в кучу. Каждый слой анализируется отдельно, а затем вы оцениваете его влияние на общее потребительское качество. Это позволяет давать точные, а не размытые рекомендации.

👥 Персоно-модели (ознакомительно)
Поймёте, зачем нужны персоны, как их гипотетически строить, но глубокое моделирование остаётся для R2/R3.

🤖 Искусственный интеллект — помощник новичка
Научитесь использовать AI для:

• быстрой расшифровки интервью,
• генерации черновиков заданий,
• помощи в кластеризации проблем.

📊 Выходные артефакты (лаконичные, но ценные)

• Таблица гипотез с подтверждением/опровержением по каждому слою.
• Flaw-table с указанием слоя, эффекта, причины и влияния.
• Графики метрик.
• Короткая презентация UXR с конкретными предложениями.

🎤 Защита в дружеской среде
Презентуете результаты преподавателю и группе. По желанию — с приглашением сообщества.

👥 Сообщество как респондентский пул
Для пилотных сессий используете коллег по практикуму — быстро, бесплатно, безопасно.

Формат и требования
Общая нагрузка 25 академических часов
Ритм занятий 2 встречи в неделю по 3–4 часа (возможен сжатый график по договорённости)
Чистая длительность ~3 недели
С учётом запаса 3–4 недели (около месяца)

Опыт участников
От 0 до 1 года: студенты, начинающие дизайнеры, аналитики, менеджеры, все, кто хочет быстро войти в UX-исследования без многомесячных курсов

Рекомендуется
Прохождение курса K1 (послойное проектирование) — тогда вы будете полностью подготовлены к методологии R1.

Кому подходит R1?

• Тем, у кого нет 2–3 месяцев на R2 или R3, но есть 3–4 недели.
• Тем, кто хочет не просто «пощупать» исследования, а освоить системный подход с первого дня.
• Тем, кто ценит глубину, а не объём: 25 часов концентрированной практики без воды.
• Тем, кто понимает: исследование — это не приложение к дизайну, а его смысловая линия.

Итог R1
✔ Первый законченный исследовательский проект в портфолио (с послойным анализом).
✔ Навык проведения UX-тестирования и составления Flaw-table.
✔ Понимание, как связаны слои дизайна и потребительские характеристики.
✔ Базовый опыт работы с AI в исследованиях.
✔ Готовность переходить на R2 (если захотите углубиться).

Что вы получите на курсе?

• Полный цикл исследования — от постановки бизнес-целей до защиты результатов перед командой.
• Работу с учебным/реальным продуктом — вы улучшаете существующий сервис или исследуете новый, добавляя кейс в портфолио.
• Системную аналитику: подтверждение или опровержение дизайн-гипотез через сервисную аналитику, метрики, графики, «воронки» и Flaw-table (+эффект-причина).
• Выходные артефакты: Гипотеза-resolution, диаграммы эмоций, каталог видеозаписей, презентация UXR с конкретными предложениями по изменениям и прочие.

Формат и результат:

• Интенсивные очные или онлайн-занятия с реальными сессиями.
• Итоговая защита проекта — презентация перед экспертами.
• Готовое портфолио с полным пакетом исследовательских артефактов.

Почему выбирают нас?

• Интегральная методология "Дизайн-Исследования-Управление продуктом".
• Практика с первого дня: никакой «воды», только инструменты, которые работают.
• Поддержка преподавателя на всех этапах: от пилотных сессий до финальной презентации.

Для кого этот практикум (R1, Light)
Для начинающих UX-исследователей и Usability-аналитиков
Вы только входите в профессию (опыт до 1 года, возможно, без коммерческих проектов). Практикум поможет вам:

• пройти первый полный цикл «гипотеза → дизайн → сбор → аналитика → отчёт»;
• освоить базовые R-инструменты (опрос, короткое интервью, модерируемое Usability-тестирование);
• получить начальный портфолийный проект с артефактами (таблица гипотез, простая Flaw-table).

Для начинающих продуктовых дизайнеров и UX-аналитиков
Вы хотите научиться обосновывать дизайн-решения простыми исследованиями. Практикум даст навыки:

• собирать и интерпретировать базовые метрики (успешность, время, ошибки);
• проводить скрининг и короткие модерируемые сессии;
• фиксировать наблюдения в виде Flaw-table.

Для младших менеджеров сервисных проектов и ассистентов продукт-менеджеров
Вы начинаете отвечать за пользовательский опыт, но пока действуете интуитивно. Вы научитесь:

• ставить простые задачи исследователям (или самим себе);
• понимать базовые результаты тестирования;
• интегрировать исследования в свои продуктовые процессы.

Для команд (стартапы, небольшие проектные группы)
Вы делаете «бытовые» проверки интерфейсов, но хотите внедрить хоть какой-то системный подход. На практикуме вы:

• освоите скрининг и элементарный расчёт выборки;
• научитесь подтверждать или опровергать простые гипотезы;
• начнёте формировать культуру исследований даже при ограниченных ресурсах.

Черных Роман,
Русская Школа Сервисного Дизайна, основатель

Мероприятия и активность:

• Блог
• Услуги

Формат проектного research-практикума «Сервисный UXR&D»

1. Деление практикума на отдельные упражнения
Весь курс разбит на дискретные, логически завершённые упражнения. Каждое упражнение — это конкретный шаг: от формулировки исследовательского вопроса до построения Flaw-table или подготовки презентации. Такой подход позволяет:

• гибко собирать программу под уровень группы,
• отслеживать прогресс по каждому этапу,
• легко заменять или углублять отдельные блоки без перестройки всего курса.

2. Типовые мероприятия цикла
Каждый учебный блок строится по единому шаблону, который повторяется от упражнения к упражнению:

• Брифинг — постановка задачи, напоминание контекста, ответы на вопросы.
• Классная работа — выполнение упражнения под руководством ведущего.
• Разбор — обсуждение результатов, типичных ошибок, лучших решений.
• Домашняя работа (индивидуально или в мини-группах) — закрепление материала на своём проекте.
• Разбор домашней работы (на следующей встрече) — обратная связь, коррекция, ответы на вопросы.

Этот цикл обеспечивает непрерывную «обратную связь» и превращает теорию в навык.

3. Темп встреч и адаптация под B2B
Для открытых групп практикум проходит с ритмом 1–2 встречи в неделю (каждая по 3–4 часа) плюс домашние задания между ними. Такой темп позволяет совмещать обучение с основной работой.
Для B2B-заказчиков (корпоративные группы) темп и интенсивность согласовываются индивидуально:

• Учитывается актуальный уровень участников (новички / средние / опытные).
• Определяется доступное свободное время сотрудников (например, 2 часа дважды в неделю или full‑day в пятницу).

Соотношение классной и домашней работы регулируется: можно делать упор на аудиторные упражнения или, наоборот, давать больше самостоятельной межсессионной работы.

Допускается «каскадное» прохождение: разные отделы проходят одни и те же блоки в разном темпе.

4. Перекрёстная работа подразделений (для групповых практикумов)
В корпоративных и крупных открытых группах организуется ролевая перекрёстная работа:

• Исследователь внутри отдела взаимодействует с руководителем отдела (заказчиком исследования).
• Руководитель отдела — с Head of Research (методологическая поддержка).

Для сложных проектов практикум может включать работу нескольких подразделений над общим многоуровневым проектом (например, продукт + сервис + клиентский опыт). Это требует:

• единой системы организации исследований,
• протоколов обмена данными,
• согласования гипотез между отделами.

Такой формат максимально приближен к реальной работе в крупных компаниях.

5. Использование средств автоматизации с применением ИИ
На всех этапах практикума участники знакомятся с современными AI-инструментами для исследовательской работы:

• автоматическая транскрибация и суммаризация интервью,
• кластеризация открытых ответов опросов,
• генерация черновиков заданий для респондентов,
• первичный поиск паттернов в видеозаписях (анализ эмоций, ключевых фраз),
• помощь в составлении CJM-отчётов и Flaw-table.

ИИ не заменяет исследователя, но ускоряет рутинные операции, позволяя сосредоточиться на интерпретации.

6. Разделение большой команды на проекты
Если в практикуме участвует много человек (от 20 и более), группа разделяется на несколько проектных команд (по 4–6 участников). Важный принцип перекрёстной нагрузки:

• В одном проекте одни участники выступают в роли «заказчиков»: формулируют требования к исследователям, определяют бизнес-цели, задают продуктовые гипотезы.
• В другом проекте эти же участники меняются ролями: теперь они — исследователи, выполняют задания, проводят сессии, анализируют данные, готовят рекомендации.

Таким образом каждый прорабатывает обе позиции: и того, кто ставит задачу, и того, кто её решает. Это особенно ценно для руководителей и менеджеров.

7. Открытые защиты с приглашением сообщества
По завершении практикума (особенно в версиях D2 и D3) проводятся открытые защиты проектов:

• На защиту приглашаются участники профильного сообщества (исследователи, дизайнеры, аналитики), практикующие профессионалы, руководители отделов из компаний-партнёров.
• Каждый защищающийся (или команда) презентует результаты исследования, артефакты и предложения по изменениям.
• Зрители задают вопросы, дают обратную связь, могут выступать в роли «псевдо-стейкхолдеров».
• Для самого защищающегося это опыт публичной презентации и шанс получить приглашение на стажировку или работу.

Участие в защите — по желанию студента (но в D2/D3 оно рекомендуется как обязательный элемент доступа к сертификату).

8. Использование членов сообщества в качестве респондентов
Реальный рекрутинг пользователей — одна из главных болей начинающих исследователей. В практикуме используется упрощающий приём:

• Участники практикума и члены открытого исследовательского сообщества (выпускники, партнёры, приглашённые эксперты) могут выступать в роли респондентов для тестовых и пилотных сессий.

Это значительно сокращает время и бюджет на рекрутинг, особенно на этапе отладки инструментов.

Важное условие: участники чётко понимают, что они не являются целевой аудиторией продукта; их ответы и поведение используются только для проверки работоспособности методики, а не для итоговых выводов (если не оговорено иное).

Такой подход позволяет на ранних этапах отловить ошибки анкет, скриптов и прототипов, а также тренировать модерацию в щадящей среде.

9. Двухступенчатая структура D3 (уровень профи)
Версия D3 (Pro) отличается принципиально более сложной архитектурой. Это двухступенчатый практикум:

Этап 1. Discovery (исследование целей и контекста)

• Проектирование целей дизайна на основе пользовательских и бизнес-данных.
• Проверка исследованием этих целей — используются интервью (глубинные, контекстные) и электронные опросы (количественный срез).
• Результат: уточнённая система гипотез, метрик, CJM и требований к решению.

Этап 2. Проверка работоспособности способа решения

• Поведенческий UX-тест (модерируемый или немодерируемый, часто — A/B-сравнение двух прототипов).
• Анализ поведения, метрик эффективности, когнитивной нагрузки.

Дополнительно могут применяться:

• тепловые карты,
• карточная сортировка,
• скоринг UX-ошибок,
• полевые анкеты,
• анализ видео с элементами ИИ.

Комплексное исследование, которое проверяет не только «работает ли решение», но и «правильно ли выбраны цели».

Выходные артефакты включают и артефакты Discovery (например, структурированный каталог потребностей), и артефакты верификации (Flaw-table, таблица гипотез с количественным подтверждением).
Такой формат подходит для сложных, многослойных систем и для команд, которые внедряют полноценную UXR-культуру.

Для дневных групповых занятий: раз в 1.5- 2 часа делается перерыв на 10 минут. В середине дня выделяется время на обед.

Типовое занятие проходит онлайн, через сессию видео-конференц-связи в Телемост или через корпоративную систему ВКС. Для работы нужен доступ к сети Интернет и зарегистрированный доступ к сервису miro.com (будет достаточно тарифного плана с нулевой ценой).
Для В2С: После оплаты на адрес регистрации приходит ссылка для присоединения к группе участников. В установленное время стартует сессия для всех зарегистрированных участников мероприятия.
Также для занятия доступны другие способы проведения, смотрите описание.

Генеральная цель – познакомить участников с детализированным алгоритмом и процессом UX аналитики-исследований сложного продукта/сервиса по авторской методологии Романа Черных на конкретном практическом примере.

#A – Генерация / Восстановление БТ
#1 Выбор продукта и целей
#2 Бизнес-ситуация
2.1 – Персономодели (опция)
2.2 – Цели / задачи пользователей (опция)
2.3 – Бизнес-цели / задачи (опция)
2.4 – D-операционализация (опция)
2.5 – R-операционализация
#3 Цель и скоуп исследования
#4 Дизайн-исследования
4.1 – Скрининговая анкета
4.2 – Календарь исследований
4.3 – Цели пользователей (проектируемые)
4.4 – Дизайн-гипотезы
4.5 – Задания (респондентам)
4.6 – Выбор предмета тестирования
4.7 – Выбор инструмента тестирования
4.8 – Расчёт выборки
4.11 – Подготовка полевых документов
#5 Подготовка исследования + Доработка прототипа
#6 Проведение исследования
6.1 – Пилотные сессии
6.2 – Корректировка R-дизайна, полевых материалов, прототипа
6.3 – Основные сессии
#7 – Анализ результатов
7.1 – Анализ полевых анкет
7.2 – Анализ видеозаписей
7.3 – Анализ опросников
7.4 – Таблица гипотез (подтверждение / опровержение)
7.5 – Метрики
7.6 – Графики
7.7 – Flaw-table (+эффект-причина)
#8 – Подготовка презентации-отчета
Подготовка презентации
Презентация проекта командами (предзащита)
Презентация проекта (защита)

📍Дивергентное и конвергентное мышление для решения исследовательских задач

Понятийное пространство, терминология
📍Бизнес
📍UX/CX/HX/EX Опыт
📍Потребности/Польза
📍Дизайн
📍Аналитика
📍Продукт
📍Взаимодействие
📍Затраты
📍Пользователь
📍User Interface
📍UX/CX-Исследования

Инструментальное и тематическое содержание
📍пользователи/ респонденты/п-модели
📍R-гипотезы в D-слоях
📍Исследовательский вопрос
📍Интервью
📍Техники допроса и добывание скрытой информации
📍Электронный опрос
📍Модерируемое UsR
📍Немодерируемое UsR
📍E/A/V/C Research
📍Постановка R-задач
📍Тройной Алмаз (DDx3) и Research
📍R-операционализация
📍QA Аналитика
📍Анализ продуктовых практик
📍Прототипирование для R

📍Скрининг
📍Задания для респондентов
📍Скорринг UX-ошибок
📍Полевые анкеты
📍Инструментарий методов UXR
📍Качественные/ количественные R
📍Дизайн исследования
📍Дизайн исследования
📍Требования к R-работам
📍ИИ для Research-работ

Инструментальное и тематическое содержание (выходные артефакты)
📍Flaw-table
📍CJM-отчет
📍Тепловые карты
📍Карточная сортировка
📍Opinion-результаты
📍Behavior-результаты
📍Графики/Таблицы
📍Диаграмма эмоций
📍«Воронки» для R
📍Каталог видео-записей
📍Презентация UXR
📍Предложения по изменениям

Уникальное по своему принципу образовательное мероприятие, не имеющее отраслевых международных и российских аналогов, в котором интегрированы 6 фреймворков:
📍Проектирование способа (Фреймворк "Послойное Дизайн-проектирование", РШСД)
📍Фреймворк "Послойное Дизайн-исследование", РШСД)
📍Применение AI для research-процессов (Фреймворк "AI for X-Research", РШСД)

Исследовательский практикум
Курса «User Experience Research&Design&Management» R1 (Light) — это 25 часов концентрированной практики для тех, кто хочет быстро войти в UX-исследования, освоить послойный анализ дизайна (методологию «ДНК дизайна» из курса K1) и научиться проверять эффективность продукта через UX-тестирование. Ниже — ключевая польза для участника.

1. Превращение базовых знаний в прикладной навык
Вы не просто слушаете теорию — вы сразу применяете её к своему учебному или реальному продукту. Проходите сокращённый, но цельный цикл: гипотеза → простое исследование → базовая аналитика → предложения. Каждая методика отрабатывается на практике.

2. Формирование простых требований на основе потребностей пользователей
Вы учитесь выявлять и фиксировать основные боли и ограничения пользователей (без глубокого погружения в KPI и бизнес-аналитику). Результат — не сложный отчёт, а понятный список «что проверить и как улучшить».

3. Знакомство с пользовательскими моделями и респондентским пулом
Вы получаете опыт создания лёгких персономоделей (гипотетических или на основе 2–3 интервью). А также проходите путь организации мини-рекрутинга: скрининг (простая анкета) и поиск участников из учебного сообщества — без сложного календаря и бюджета.

4. Освоение основ операционализации (упрощённый цикл)
Вы знакомитесь с логикой:
бизнес-цель (упрощённо) → что измеряем (успешность, время, ошибки) → какие элементы дизайна проверяем → какой инструмент выбираем.
Это превращает хаотичное «хочу потестировать» в понятный план, даже если вы новичок.

5. Практическое овладение двумя основными R-инструментами
Вы своими руками проводите:

• короткое интервью (модерируемое, с пилотной сессией),
• модерируемое Usability-тестирование (3–5 сессий, видеофиксация).
• Опционально — знакомство с опросом (электронная анкета).

На выходе — записи сессий, чек-листы заданий, простые анкеты.

6. Подтверждение / опровержение простых дизайн-гипотез
Вы учитесь строить таблицу гипотез (подтвердилась / нет) и сочетать два источника данных:

• базовые метрики (успешность, время, количество ошибок),
• качественные наблюдения из тестирования.

Это помогает избежать субъективных оценок.

7. Постановка исследовательских вопросов и проектирование простого эксперимента
Вы тренируетесь формулировать вопросы типа: «Справляется ли пользователь с оплатой за 2 минуты?» вместо «Нравится ли кнопка?».
Проектируете эксперимент с учётом сценариев и типовых ошибок интерфейса.

8. Послойное тестирование дизайна — ключевая фишка R1
Вы учитесь разделять слои дизайна (задачи, навигация, контент, микроинтеракции) и тестировать каждый слой отдельно. Документируете ошибки в простой Flaw-table (эффект → причина → слой).
Анализ видеозаписей и заметок даёт навык выявления причин, а не просто «багов».

9. Организация мини-исследования: от подготовки до аналитики
Вы осваиваете этапы:

• подготовка (скрининг, прототип, задания),
• проведение (пилот + основные сессии),
• аналитика (заполнение Flaw-table, подсчёт метрик).

Вы получаете уверенность, что можете сами провести небольшое тестирование.

10. Презентация и защита результатов (внутри группы)
Вы учитесь упаковывать результаты в короткую презентацию UXR: графики метрик, таблица гипотез, Flaw-table, конкретные предложения по исправлению.
Финальная защита (перед преподавателем и участниками) даёт первый опыт аргументации.

11. Применение ИИ для ускорения рутины
Вы знакомитесь с AI-инструментами для:

• автоматической расшифровки интервью,
• генерации черновиков заданий для респондентов,
• базовой кластеризации проблем (например, группировка ошибок).
• Вы не становитесь экспертом по ИИ, но учитесь экономить время.

12. Азы командной работы (для мини-групп)

• Если вы проходите R1 в паре или тройке, вы пробуете распределять задачи: кто модератор, кто наблюдатель, кто анализирует видео.
• Это даёт понимание, как собирать разрозненные находки в общий отчёт (начальный уровень).
• Знакомство со скорингом ошибок — как понять, что чинить в первую очередь.
• Базовое понимание качественных vs количественных исследований — когда хватит 5 пользователей, а когда нужен опрос.
• Оборудование для тестов (запись экрана, видео) — попробуете на практике.

Итог: Участник R1 получает первый законченный исследовательский кейс в портфолио (с послойным анализом), простые шаблоны (скрининг, Flaw-table, таблица гипотез) и навык проведения UX-тестирования «под ключ» за 3–4 недели.
Курс не «лёгкий» — он концентрированный и практичный, но объёма 25 часов достаточно, чтобы войти в профессию без выгорания.

Автор: Роман Черных

Раздел: Исследования

Доступные типы обслуживания: B2C/B2B

Доступные форматы: Онлайн/Офлайн

Время мероприятия: По расписанию/под заказ (B2B)

Ступень: R1

Ступени, требуемые для доступа: (S1+W1) или (K1)

Открывает доступ к ступеням: TBD