Аутсорсинг «User Experience Research & Design & Management», услуга O

• У вас нет штатного исследователя, дизайнера или аналитика.
• Сроки горят, а ресурсов не хватает.
• Вы хотите получить качественный артефакт без необходимости вникать в методологию.
• Вам нужно разово закрыть задачу (например, провести тестирование, построить CJM, сделать прототип) без долгосрочных обязательств.

• «У нас стартап, нет исследователя. Нужно за 2 недели провести Usability-тестирование прототипа на 8 пользователях и получить отчёт с Flaw-table.»
• «Сделайте нам CJM для интернет-магазина — от первого касания до повторной покупки. Мы предоставим доступ к аналитике и дадим контакты клиентов.»
• «У нас есть сырые данные интервью (10 записей). Проанализируйте, выделите инсайты и подготовьте презентацию для инвесторов.»
• «Нарисуйте интерактивный прототип мобильного приложения по нашему техзаданию (Figma). У нас нет дизайнера.»
• «Проведите карточную сортировку для структуры каталога товаров. Постройте рекомендации по навигации и проверьте их на небольшом тесте.»
• «Нам нужен аудит юзабилити существующего продукта с конкретными предложениями по исправлению. Сделайте за 10 рабочих дней.»

• Компании без штатных исследователей / дизайнеров — малый и средний бизнес, стартапы, некоммерческие организации.
• Продуктовые команды, у которых выгорели сроки — нужно срочно закрыть задачу, чтобы не срывать релиз.
• Агентства и фрилансеры — которые перегружены и хотят передать часть проектов на субподряд (white-label возможно).
• Корпорации — которым нужно разово усилить своих сотрудников на пиковый объём работ (например, проведение 20 интервью за месяц).
• Руководители (CPO, Head of Product) — которые хотят получить качественный артефакт без найма сотрудника в штат.

• Готовый результат под ключ — вы платите за артефакт, а не за обучение или разговоры.
• Экономия времени — вы не тратите недели на освоение методов, я делаю сразу.
• Методологическая гарантия — работа выполняется по фреймворкам РШСД, с использованием проверенных инструментов и стандартов качества.
• Прозрачность — я отчитываюсь о промежуточных результатах, вы корректируете курс по ходу.
• Полный цикл — от брифа до финальной презентации. Не надо договариваться с несколькими подрядчиками.
• Сохранение авторских прав — результат полностью ваш (если не оговорено иное).
• Быстрый старт — поскольку у меня уже есть все шаблоны, чек-листы и инструменты, проект запускается в день обращения.

1. Опишите задачу — пришлите бриф на email или через форму: что нужно сделать, в какие сроки, какой бюджет.
2. Бесплатный созвон (20–30 мин) — я уточняю детали, предлагаю разбивку на этапы и предварительную стоимость.
3. Заключаем договор (включая NDA, если нужно).
4. Предоплата 50% (для постоянных клиентов — без предоплаты, с отсрочкой).
5. Погружение — я задаю уточняющие вопросы, получаю доступ к материалам (если нужны).
6. Выполнение с промежуточными отчётами (по договорённости — каждую неделю или в ключевые точки).
7. Сдача результата — финальный артефакт + исходники.
8. Приёмка — у вас есть 5 рабочих дней на проверку и замечания (2 итерации правок бесплатно в пределах разумного).
9. Оплата оставшихся 50% (или 0%, если была стопроцентная предоплата).

• Юзабилити-тестирование (модерируемое и немодерируемое, с прототипами или живым продуктом) — полный цикл: рекрутинг, проведение, анализ, отчёт.
• Глубинные интервью (от 3 до 30 сессий) — сценарий, запись, транскрибирование, кодирование, отчёт с цитатами.
• Электронные опросы (анкетирование) — дизайн опроса, вёрстка в SurveyMonkey/Google Forms, анализ с кластеризацией открытых ответов.
• Полевые исследования (контекстные наблюдения, дневниковые исследования).
• Карточная сортировка (модерируемая и немодерируемая) с построением оптимальной информационной архитектуры.
• Flaw-table (таблица ошибок с приоритизацией: эффект → причина → слой → влияние на метрики → решение).
• Таблица гипотез (формулировка, операционализация, подтверждение / опровержение на основе данных).
• Скоринг UX-ошибок (критичность, частота, лёгкость обнаружения).

• CJM (Customer Journey Map) — построение карты пути клиента от касания до касания, выделение болевых точек и зон возможностей.
• JTBD (Jobs To Be Done) — исследование задач, контекста и критериев успеха пользователя.
• Прототипирование (от низкой детализации до высокоинтерактивных прототипов в Figma, ProtoPie, Axure) — под живые тесты.
• UX-аудит (экспертная оценка интерфейса по критериям юзабилити, гайдлайнам, матрицам).
• Дизайн-макеты (UI/UX) — адаптивный дизайн, дизайн-системы, компоненты.
• Карточная сортировка информационной архитектуры.

• Обработка данных интервью (кодирование, тематический анализ, диаграмма эмоций).
• Статистический анализ опросов (средние, распределения, перекрестные таблицы, проверка значимости).
• Воронки для R (построение исследовательских воронок от общего потока к конкретным инсайтам).
• Тепловые карты (на основе данных кликов, скроллов — если предоставляете данные или делаем интеграцию с Yandex.Metrica).

• Итоговый отчёт по исследованию (структурированный: гипотезы, методология, результаты, Flaw-table, рекомендации).
• Презентация для стейкхолдеров (сжатая, с графиками, ключевыми выводами и конкретными предложениями).
• Видео-дайджест (нарезка ключевых моментов тестов с комментариями).
• Каталог видеозаписей с таймкодами для вашей команды.

• Автоматическая транскрибация интервью (Whisper, AI-сервисы).
• Кластеризация открытых ответов (с помощью GPT).
• Поиск паттернов в видео (эмоции, ключевые фразы).
• Генерация черновиков CJM / Flaw-table / отчётов для последующей доработки.

• Блог
• Услуги

• Я остаюсь ведущим и контролёром качаства (ревью всех артефактов).
• Вы имеете дело только со мной как с единым ответственным лицом.
• Все члены команды подписывают NDA (если требуется).

Исполнитель: Роман Черных &Co

Раздел: Аутсорсинг

Доступные типы обслуживания: B2B

Доступные форматы: Онлайн/Офлайн

Время мероприятия: По договоренности