Дизайн-агентства инноваций Lumiknows, основатель и генеральный директор
Известный российский и международный популяризатор Design Thinking
Разработчик и преподаватель курсов БВШД, член редакционного совета The International Journal of Business Anthropology, Нью-Йорк; российский куратор программы Design Thinking for Business Innovation, Сoursera Learning Hub. Основываясь на опыте 50+ проектов, выполненных как для штаб-квартир глобальных брендов, так и для отечественных лидеров, Екатерина расскажет о том, что почему дизайн-мышление не всегда работает и каковы ограничения этого подхода. Дизайн-мышление заточено на определенный этап разработки нового продукта, отлично зарекомендовало себя в образовательных и евангелистских целей, однако, без владения инструментарием дизайн-исследования может представлять собой лишь ознакомительную практику. Доклад: "Когда стоит забыть о дизайн-мышлении и вспомнить о дизайн-исследованиях".
Разработчик и преподаватель курсов БВШД, член редакционного совета The International Journal of Business Anthropology, Нью-Йорк; российский куратор программы Design Thinking for Business Innovation, Сoursera Learning Hub. Основываясь на опыте 50+ проектов, выполненных как для штаб-квартир глобальных брендов, так и для отечественных лидеров, Екатерина расскажет о том, что почему дизайн-мышление не всегда работает и каковы ограничения этого подхода. Дизайн-мышление заточено на определенный этап разработки нового продукта, отлично зарекомендовало себя в образовательных и евангелистских целей, однако, без владения инструментарием дизайн-исследования может представлять собой лишь ознакомительную практику. Доклад: "Когда стоит забыть о дизайн-мышлении и вспомнить о дизайн-исследованиях".
Компания: Lumiknows, была основана в 2007 году и специализируется на разработке инновационных продуктов и проведении дизайн-исследований с использованием методологии дизайн-мышления.
Контакты:
Мастер-класс «Базовая формула дизайн-мышления»
Целевая аудитория тренинга
Завоевание и удержание лидерских позиций требует сегодня от бизнеса принципиально нового набора как профессиональных, так и личных качеств. Способность создавать и коммуницировать собственное видение развития не только отрасли, но и «разумного будущего» в целом, умение «взглянуть на мир глазами своего потребителя», представление о ключевых инструментах «дизайн-мышления», включая раннее прототипирование и тестирование концептов разрабатываемых продуктов, навыки сканирования технологических и социо-культурных трендов, - все это становится необходимым атрибутом лидера 21 века.
Мастер-класс «Базовая формула дизайн-мышления» рассчитан на высокомотивированных профессионалов, нацеленных на раскрытие своего потенциала лидера разработки продуктовых инноваций в организациях:
Цели обучения
«Базовая формула дизайн-мышления» заточена на формулирование «лучшей пользовательской задачи». Мы еще называем ее The Best Problem to Solve. На решение только такой задачи стоит тратить силы, ресурсы и время. Однако дело в том, что именно это является наиболее сложным для разработчиков новых продуктов и услуг. Как показывает статистика, среди причин провала новых продуктов на первом месте стоит именно неадекватный маркетинговый анализ потребностей пользования.
Целью мастер-класса является умение формулировать лучшую пользовательскую задачу. Для этого надо:
Фаза дизайн-мышления «Понимание»:
Фаза дизайн-мышления «Фокус»:
Фаза дизайн-мышления «Решение»:
Отзывы
"Екатерина - вам и компании Луминоуз большое спасибо. Все отметили, что ваше участие и сессия по юзабилити были полезными! (Виктор Орловский, Старший вице-президент по инновациям, Сбербанк России)
"Мне было крайне интересно на семинаре по дизайн-мышлению, который Вы проводили в Энвижн. Это позволило серьезно переосмыслить методы разработки новых продуктов/услуг. Одна из ситуаций, когда я использовал предложенный вами подход с выделением стейкхолдеров и последующим вычленением и формализацией их потребностей - это выделение отдельного "Отдела операторских решений" в структуре своего департамента. Проанализировав потребности заказчика, методы его работы, методы работы смежных подразделений с этим отделом я смог сформулировать цели/задачи отдела, компетенции сотрудников, требования к их личностным качествам и методам работы, которые позволили максимально полно удовлетворять потребности стейкхолдеров." (Владислав Носков, Директор технического департамента NVision Group)
"Было мощно, круто, местами жестко :) Результат превосходит все возможные ожидания. Огромное спасибо Екатерине Храмковой и ее замечательной профессиональной команде. И большая благодарность всем участникам дизайн-исследования - было собрано много идей и важной информации. Двигаемся дальше в деле создания реально нужных и крутых решений для жизни человека и обустройства среды его обитания." (Александр Орлянский, S&T CIS)
"Для меня тренинг оказался очень важным и полезным. Появился стимул создать собственный бриф. Очень важен оказался контекст – не ожидал такого результата. Все перевернулось с ног на голову. Это будет началом нашего нового процесса создания продукта. Более простая схема. Визуальные ряды, к которым можно возвращаться снова и снова." (Алексей Пятков, Руководитель отдела дизайна и разработок ОАО «Мартика»)
"Благодарю за мастер-класс в рамках Customer Experience Forum – у Вас было одно из самых ярких и полезных мероприятий на этом форуме!" (Алёна Грачёва, Руководитель агентства Trend-Marketing)
Завоевание и удержание лидерских позиций требует сегодня от бизнеса принципиально нового набора как профессиональных, так и личных качеств. Способность создавать и коммуницировать собственное видение развития не только отрасли, но и «разумного будущего» в целом, умение «взглянуть на мир глазами своего потребителя», представление о ключевых инструментах «дизайн-мышления», включая раннее прототипирование и тестирование концептов разрабатываемых продуктов, навыки сканирования технологических и социо-культурных трендов, - все это становится необходимым атрибутом лидера 21 века.
Мастер-класс «Базовая формула дизайн-мышления» рассчитан на высокомотивированных профессионалов, нацеленных на раскрытие своего потенциала лидера разработки продуктовых инноваций в организациях:
- Стартапы,технопарки, бизнес-инкубаторы
- Владельцы и топ-менеджмент, отвечающий за стратегическое развитие компаний
- Специалисты по развитию бизнеса
- Директора по маркетингу
- Руководители бизнес-инкубаторов и технопарков, менторы стартап-команд
- Специалисты, отвечающие за разработку и внедрение инноваций в организациях
- Разработчики инновационных продуктов и услуг
- Руководители разработки, маркетинговых отделов, продаж компаний-производителей
- Аккаунт- и бренд-менеджеры
- Специалисты, работающие в области дизайн-мышления, дизайн-исследований, сервис-дизайна
- Арт-директора, руководители дизайн-студий, дизайн-менеджеры, дизайнеры-аналитики
- Специалисты, отвечающие за разработки ближне- и дальнесрочных дизайн-стратегий компании
- HR, cпециалисты по развитию персонала
- Специалисты по трендам
- Профессионалы, нацеленные на интеграцию технологий будущего в свои образовательные программы
- Зрелые студенты, которые стоят на пороге выбора направлений дальнейшего обучения
Цели обучения
«Базовая формула дизайн-мышления» заточена на формулирование «лучшей пользовательской задачи». Мы еще называем ее The Best Problem to Solve. На решение только такой задачи стоит тратить силы, ресурсы и время. Однако дело в том, что именно это является наиболее сложным для разработчиков новых продуктов и услуг. Как показывает статистика, среди причин провала новых продуктов на первом месте стоит именно неадекватный маркетинговый анализ потребностей пользования.
Целью мастер-класса является умение формулировать лучшую пользовательскую задачу. Для этого надо:
- Научиться работать с «неявным» знанием потребителя
- Понимать, что такое «инсайт»
- Уметь структурировать разрозненную пользовательскую информацию
- На практике прочувствовать чередование так называемых «дивергенции» и «конвергенции» в дизайн-мышлении
- Получить инструмент, которым легко поделиться и «зажечь» своих коллег и партнеров по бизнесу
- На практических примерах вернуться к изначальным смыслам заявляемых требований, прийти к взаимному компромиссу защиты интересов разных стейкхолдеров и упорядочить понимание исходной бизнес-постановки задачи
- В основе мастер-класса - работа с канвасом "Базовая формула дизайн-мышления", созданным Lumiknows на основе работы с отечественными и зарубежными компаниями. Это инструмент, позволяющий отработать такие основные элементы дизайн-мышления, как Ключевая персона, Ключевая потребность, Ключевая постановка задачи по форме "Как мы можем помочь".
- План проведения
- Программа построена по принципу 20% теории – 80% практики. В основе интенсива – итеративное прохождение нескольких этапов уточнения исходных формулировок с целью добиться их четкости и соответствия глубинным человеческим потребностям.
Фаза дизайн-мышления «Понимание»:
- секреты успешного интервью с пользователем
- работа с "карточками инсайтов"
- составление портрета "ключевой персоны пользования"
- приемы визуализации "ключевой персоны"
Фаза дизайн-мышления «Фокус»:
- формирование "поля смыслов»
- составление кластеров потребностей
- типология проблем глазами пользователя
- работа с "неявным знанием" потребителя
- формулирование The Best Problem To Solve
Фаза дизайн-мышления «Решение»:
- принципы проведения мозговых штурмов в дизайн-мышлении
- поиск решения на поставленную задачу
- сторителлинг
- финализация: презентации результатов работы участников
Отзывы
"Екатерина - вам и компании Луминоуз большое спасибо. Все отметили, что ваше участие и сессия по юзабилити были полезными! (Виктор Орловский, Старший вице-президент по инновациям, Сбербанк России)
"Мне было крайне интересно на семинаре по дизайн-мышлению, который Вы проводили в Энвижн. Это позволило серьезно переосмыслить методы разработки новых продуктов/услуг. Одна из ситуаций, когда я использовал предложенный вами подход с выделением стейкхолдеров и последующим вычленением и формализацией их потребностей - это выделение отдельного "Отдела операторских решений" в структуре своего департамента. Проанализировав потребности заказчика, методы его работы, методы работы смежных подразделений с этим отделом я смог сформулировать цели/задачи отдела, компетенции сотрудников, требования к их личностным качествам и методам работы, которые позволили максимально полно удовлетворять потребности стейкхолдеров." (Владислав Носков, Директор технического департамента NVision Group)
"Было мощно, круто, местами жестко :) Результат превосходит все возможные ожидания. Огромное спасибо Екатерине Храмковой и ее замечательной профессиональной команде. И большая благодарность всем участникам дизайн-исследования - было собрано много идей и важной информации. Двигаемся дальше в деле создания реально нужных и крутых решений для жизни человека и обустройства среды его обитания." (Александр Орлянский, S&T CIS)
"Для меня тренинг оказался очень важным и полезным. Появился стимул создать собственный бриф. Очень важен оказался контекст – не ожидал такого результата. Все перевернулось с ног на голову. Это будет началом нашего нового процесса создания продукта. Более простая схема. Визуальные ряды, к которым можно возвращаться снова и снова." (Алексей Пятков, Руководитель отдела дизайна и разработок ОАО «Мартика»)
"Благодарю за мастер-класс в рамках Customer Experience Forum – у Вас было одно из самых ярких и полезных мероприятий на этом форуме!" (Алёна Грачёва, Руководитель агентства Trend-Marketing)
