Магазин Education Shop

Магазин Education Shop

Мы открылись!
Дополнительный контент

Роман Черных, резюме

2026-05-14 16:06
Roman Chernykh, User Experience Research & Design & Management
Методолог, преподаватель, практик

🔹 Ключевая экспертиза

  • User Experience – исследования, проектирование, управление (более 20 лет)
  • Преподавательская деятельность – разработка и проведение курсов, практикумов, менторство (более 10 лет)
  • Управление продуктами – продуктовый дизайн, исследования, экономика UX, модель X-Triangle
  • Корпоративное обучение – методические курcы, проектные практикумы, дизайн-тимбилдинг, лабораторные мастерские, assessment персонала, внедрение UX-лабораторий
  • Методология – автор фреймворков: «Слои дизайн-проектирования», «Приём-постановка дизайн-задачи», «Реверс-инжиниринг», «UX-семиотика», «R-менеджмент», «D-менеджмент» и других

🔹 Опыт работы

Русская Школа Сервисного Дизайна

2014 – настоящее время
Основатель, руководитель, преподаватель
  • Разработка и проведение более 200 часов авторских лекций, семинаров, бизнес-игр, проектных практикумов и мастер-классов
  • Организация корпоративного обучения для таких компаний как Билайн, Мегафон, Альфа-банк, Ростелеком, QIWI, ВТБ, Ozon, Kaspersky Lab и других
  • Создание системы оценки квалификации учащихся (assessment)
  • Менторство и наставничество для ведущих UX/CX-специалистов, продакт-менеджеров и фаундеров
  • Подготовка и проведение командных проектных практикумов по дизайн-проектированию и исследованиям пользовательского опыта

ПАО «ВымпелКом» (Билайн)

*2006 – 2014*
Руководитель отдела - Руководитель департамента дизайн-проектирования цифровых продуктов
  • Запуск цикла User Experience Research & Design & Management в технологическом гиганте.
  • Построение и внедрение крупнейшей UX/CX-лаборатории Восточной Европы (MobioLab)
  • Организация полного цикла исследований и проектирования для всего продуктового портфеля компании (B2C/B2B)
  • Внедрение функции анализа, проектирования и контроля пользовательского опыта на уровне всего предприятия
  • Руководство командой, подчинение – CEO «Билайн Россия» минус 2 уровня
  • Разработка инновационных методик менеджмента продуктового UX-дизайна
  • Обеспечение UX-ресурсом для разработки всех продуктов компании: мобильная и фиксированная связь, домашний интернет и телевидение, платежные сервисы, сервисы поддержки (SelfCare, Company Care)

Дополнительный опыт

  • Билайн, Рунет-дот-ком, Аякси, НТА и др. – руководитель продуктовых инициатив, пресейл, менеджер продукта, менеджер проекта
  • Россельхозбанк – управляющий директор, лаборатория клиентских путей
  • Финансовый университет при Правительстве РФ – председатель ГЭК, приглашённый лектор
  • Британская высшая школа дизайна – преподаватель (факультет менеджмента и креативного предпринимательства)
  • Нетология, UNIC, Среда обучения и другие – приглашённый преподаватель

🔹 Преподавательская и экспертная деятельность

  • Русская Школа Сервисного Дизайна – автор и ведущий курсов: «Сервисный UX-дизайн», «Экономика Customer Experience», «User/Customer Experience исследования», «Приём-постановка задачи на дизайн-проектирование», «Проектирование и управление продуктом», «UI-дизайн и проектирование сценариев взаимодействия», «Маркетинг цифровых продуктов», «Дизайн-мышление», «Прототипирование», «Human Centered Design», «UX-семиотика», «Нейромаркетинг», «Дизайн-коммуникации», «Мобильное проектирование», «Креативное мышление», «Дистанционные UX-исследования», «UX-инфографика», «Персономоделирование 2.0», «Информационное проектирование», «Технический дизайн», «UX-командообразование», «Количественные методы продуктового анализа», «Дизайн-менеджмент», «Research-менеджмент», «Customer Journey Mapping & Construction», «Применение ИИ в дизайне и исследованиях». Методолог и дизайнер образовательных программ.
  • Финансовый университет при Правительстве РФ – председатель Государственной экзаменационной комиссии (ГЭК), приём экзаменов и защит выпускных квалификационных работ (ВКР)
  • Британская высшая школа дизайна – курсы по UX-проектированию, дизайн-мышлению и управлению продуктом
  • Член жюри – CX WORLD AWARDS, всероссийская программа развития молодёжного предпринимательства «Я в деле», UX-хакатоны, соревнования по UX-дизайну и аналитике
  • Приглашённый спикер – WUD, RIW+КИБ, Конференции РШСД, BreakPoint, Customer Experience Forum, CX Camp, UX Среда, UX people, WIAD, QIWI-кухня, Mango meetups, Moscow UX-meetups, Product Camp (RT), IT-Хакатон (Сбер), Demo-day (Банк РФ) и другие
  • Наставничество – менторство команд на UX-хакатонах, подготовка призёров соревнований (MEGATHON/инкубатор IKEA Centres Russia, Международный хакатон Сбера «Единая фронтальная система»). Проект «ПроОбраз-21» под моим наставничеством занял 1 место сначала в Москве, затем в России в конкурсе «Я в деле».

🔹 Методология и авторские фреймворки

Национальная система исследований, проектирования и управления продуктами на базе человекоцентричности:
M-блок (Management)
  • Экономическая логика UX/CX-подхода – фреймворк «X-Triangle»
  • Продуктовый реверс-инжиниринг – фреймворк «Реверс-инжиниринг»
D-блок (Design)
  • Дивергентное и конвергентное мышление для решения продуктовых задач
  • Проектирование цели продукта – фреймворк «Приём — постановка дизайн-задачи»
  • Проектирование способа – фреймворк «Послойное дизайн-проектирование»
  • Визуальная design-коммуникация – фреймворк «UX-семиотика»
  • Применение AI в design-процессах – фреймворк «AI for X-Research»
  • Менеджмент дизайн-процессов – фреймворк «D-management»
R-блок (Research)
  • Дивергентное и конвергентное мышление для решения исследовательских задач
  • Анализ цели продукта – фреймворк «Исследования для постановки дизайн-задачи»
  • Анализ способа – фреймворк «Послойное дизайн-исследование»
  • Менеджмент research-процессов – фреймворк «R-management»
  • Менеджмент UX/CX-лаборатории – фреймворк «XLab-management»
  • Применение AI в research-процессах – фреймворк «AI for X-Research»

🔹 Ключевые достижения

  • Крупнейшая UX/CX-лаборатория Восточной Европы – спроектирована и внедрена (MobioLab, Билайн)
  • Экономия более $100 млн в год – за счёт внедрения единой USSD-инфраструктуры (технология, привычная всем абонентам мобильной связи в РФ)
  • 60+ потоков обучения (2005–2026 гг.), 3000+ слушателей, 1000+ дипломов Русской Школы Сервисного Дизайна
  • 500+ проектов – консалтинг и проектирование для Beeline, mos.ru, Papa John’s, Winepark, SensMachine, Альфа-банк, ВТБ, Ozon, Kaspersky Lab и других
  • Автор инновационных дизайн-концепций – «Универсальный платёжный агрегатор», «Контентный агрегатор», «Сервисно-скидочный агрегатор», «Универсальный WEB-портал телеком-оператора», «Универсальное приложение телеком-оператора (iOS)»
  • Автор рыночных продуктов – Портал *111#, «Позвони мне», Баланс-транфер, «New try&buy»
  • Награды – «Золотая идея» (2008, за вклад в развитие компании), «Мастер идея» (2009, концепция «Слои дизайна»), «Мастер идея» (2010, инструмент «Дизайн-отчётность»), корпоративная награда «Звезда команды»

🔹 Образование и дополнительное обучение

  • Высшее – МГУЭСИ, факультет экономической кибернетики, специальность «Прикладная математика»
  • Среднее – физико-математические школы при АПН СССР / МИЭМ / МИРЭА
  • Дополнительное – Билайн-университет (управление проектами PMBOK, ассертивность, фасилитация)
  • Международные курсы – UI/UX/CX/HX-дизайн и исследования, курсы повышения HCD/HCI-компетенций от NNG и других международных брендов.

🔹 Публикации и выступления

🔹 Контакты

📞 Телефон – +7 (903) 681-00-77
📧 Email – roman-chernykh@roman-chernykh.ru
🌐 Сайт – romanchernykh.ru
✈️ Telegram – @Roman_Chernykh
Готов к сотрудничеству в сфере образования, методологии, консалтинга и корпоративного обучения.