почему выбирают нас

Специфика наших занятий

Целевые потребители знаний и умений:

владельцы цифровых продуктов
продуктовые дизайнеры всех типов
проектировщики и дизайнеры UI
менеджеры всех уровней управления цепочки «заказ-проектирование-дизайн-разработка»
исследователи опыта клиента и продуктов (UX/CX/Usability/Market Research)
usability-аналитикименеджеры сервисных проектов
UX-аналитики
CX-менеджеры
digital -маркетологи
HR и методологи, организующие работу подразделений в цикле product development

Мы поможем разобраться со специализациями разных UX-профессий, понять тонкости каждого направления, отличия и профессиональные требования к каждой из них при трудоустройстве. Честью для нас станет инициация в новой профессии новичков, а принимаемым вызовом – углубленная прокачка опытных супер-профессионалов в более сложном режиме обучения.

Что даёт прохождение Курса:

Cущественно углубить возможности анализа бизнес-целей компании и задач её клиентов.
Целостно обеспечивать рациональные и эмоциональные аспекты своего продукта свойствами пользовательского интерфейса и интерактивного взаимодействия.
Ускорить цикл дизайна продукта и его качество.
Уметь применять аппарат продуктовых исследований для формирования правильного целеполагания продукта, а также проверки его работоспобности на выбранных целях (контроль целеисполнения).
Правильно организовать свой UX-труд, труд своих сотрудников, смежников, чтобы по-максимуму избегать производственных конфликтов и "выгорания" производственных кадров.

70+ показов

Курса с 2014 по 2025 год

25+ экспертов

приняли участие в развитии Курса

3000+ курсантов

прошли наши занятия

200+ часов

суммарный объем нашего UX-обучения.

Занимаемся UX-образованием давно и фокусно. Мы не "Ашан", мы больше похожи на бутик.

С 2014 года мы провели более 80 курсов для разных аудиторий, сосредоточившись на обучении UX-дизайну как основном направлении. За годы практики и исследований мы разработали уникальную авторскую UX-методологию, которая в ряде тем не имеет аналогов. Вместо разрозненных презентаций мы создали единое связное методологическое описание. Мы намеренно отказались от предзаписанных уроков, выбрав формат живых онлайн-занятий с интересными упражнениями, которые проверяет и анализирует квалифицированный преподаватель, адаптируя обучение под конкретную группу участников в каждом моменте времени. Наше обучение – не записанное кино для всех, а живой иммерсивный спектакль для вас!

Единая цельная методология, а не набор отдельных презентаций разных специалистов и менеджеров. Инициация в новой профессии новичков и углубленная прокачка супер-профессионалов в более индивидуальном режиме обучения.

Создание национальной методологии исследований и проектирования было направлено на разработку цельного подхода и единого методического материала. В результате более 200 часов семинаров и мастер-классов РШСД были интегрированы. В методологию вошли классические и авторские методики, а также современные подходы, включая использование искусственного интеллекта в производстве дизайна и осуществлении исследований. В итоге получилась мощная система знаний, часть тем которой не касаются ни книги, ни статьи, ни конференции.

Основная цель наших занятий – научить учащихся мыслить критически в вопросах решения бизнес-задач средствами человекоориентированного сервис-дизайна. В каких бы своеобразных условиях не приходилось бы сегодня им решать свои производственные задачи.

Курс построен как тренажерный зал – для спортсменов с разным уровнем знаний-умений. Мы абсолютно по-своему сделали сборку тем и смыслов по принципу прогрессивного раскрытия информации и фрактальной декомпозиции. Поэтому все наши учащиеся, независимо от опыта, начинают изучение нашего методологического фрейворка последовательно, начиная со ступени #1, двигаясь поступательно:

Семинары-1
Семинары-2
Семинары-3
Семинары-4 (опция для индивидуального обучения)
Проектный Дизайн-практикум (ступень 1 или 1+2)
Проектный Research-практикум (ступень 1 или 1+2)
Проектный Практикум (ступень 3 – в разработке)

Мы считаем дизайн удивительной и вдохновляющей темой, этим стремимся делиться на наших занятиях. Обучение проходит в небольших группах с индивидуальным подходом и предварительной диагностикой знаний. Если групповое расписание вам не подходит, можно выбрать индивидуальные занятия по персональной программе. Есть варианты обучения для частных лиц и для сотрудников компаний. После прохождения блоков «Семинары-1», «Семинары-2» учащимся открывается допуск на участие в проектных Дизайн- и Research-практикумах. В индивидуальном режиме уже доступно прохождение нового блока - «Семинары-3» и «Семинары-4». Присоединяйтесь!

User Experience Research&Design&Management

Тематики занятий

Роман Черных

РШCД, основатель

Длительность: 16 часов.
Семинары – смысловое ядро курса, которое связывает воедино многочисленные UX-тематики, создавая более целостное «понятийное полотно» – определений применяемых в работе сущностей, инструментов, тактических методов и генеральной стратегии достижения производственных целей сервисного дизайна. Ведущий объясняет существующие принципы и управляет дискуссией, в которой все студенты принимают участие. Никаких догм, кроме здравого смысла.
Система методологических семинаров РШСД – самый объёмный на данный момент целостный UX-курс в России. Не набор отдельных презентаций разных авторов, а единый, состыкованный материал.
В дни занятий осуществится первое глубоководное погружение в UX-сферу и дизайн-проектирование по мотивам его ценностей. От генерального смысла продукта до «кнопочек». С фокусом на пробелы международной методологии, самые частые профессиональные заблуждения, с обозначением тонкостей и подводных камней исследований-проектирования и «подсвечиванием» того, что находится «между строк» в уже известных вам материалах и методах. Это будет не только про дизайн интерфейсов, а про дизайн продукта, в которых интерфейсы занимают важное место, определяемое сложным балансом между целями бизнеса, стимулами-барьерами пользователей и разными видами технических и проектных ограничений.
На курсе разбирается детали, по-отдельности разрозненно фигурирующие в UX-эфире, являющимся тематически бесконечным. Чтобы овладеть материалом в объеме, необходимом для уверенной работы, нужно определенным образом подойти к процессу познания этого крайне многостороннего и запутанного предмета. Правильная исходная систематизация и управляемый прогрессивный подход раскрытия деталей методологии позволяет студентам в дальнейшем овладевать этой непростой темой с большей эффективностью. Мы проиллюстрируем методологию проектирования сервиса вдоль критического пути проекта – от построения коммерческих бизнес-требований, определения целей и задач пользователей, построения деятельности пользователей по достижению запланированных целей, вдоль обеспечения этой деятельности функциональными возможностями системы и средствами пользовательского взаимодействия, где предметизация прикладной области и построение отношений между объектами позволяет произвести композицию информационных объектов на экране, связать экраны логикой навигации, определить критерии эргономики, семиотики и когнитивности и подступиться к креативно-художественному дизайну, помогающему достижению рациональных целей клиента и достижению запланированного эмоционального эффекта.

Длительность: 16 часов
Увлекательное продолжение практико-методических Семинаров. Еще глубже. Много захватывающих классных и домашних упражнений.

Длительность: 16 часов.
Продолжаем продолжать. Новое, ставшее только недавно доступным для широкой публики продолжение практико-методических Семинаров. Новый взгляд на классические темы и передовые революционные взгляды. Параллельно продолжаем изобретать понравившиеся студентам занимательные классные и домашние практические упражнения для закрепления теории.

Длительность: 50 часов.
Онлайн-курс, Аутентичный проектный практикум по дизайн-проектированию для команд или индивидуалов

Длительность: 50+часов.
Онлайн-курс, Аутентичный проектный практикум по анализу-исследованиям для команд или индивидуалов

Длительность: 4 часа.
Онлайн-семинар «User Experience Research&Design: Introduction» + блиц-практикум. Вводное занятие Интенсив-Курса «User Experience Research&Design» для специалистов и менеджеров, интересующихся современным пониманием сервисного дизайна как бизнес-инструмента, позволяющего решать деловые задачи с учетом действительных потребностей и ограничений клиентов. Семинар бесплатен для всех, Практикум - бесплатен для участников Курса.

Длительность: 8 часов.
Мастер-класс «Постановка дизайн-задачи». Мастер-класс проектирования непротиворечивой, связной модели требований к системе, рассказывает о фундаментальных приёмах формирования постановки задачи на сервисное проектирование со стороны разных типов стейкхолдеров.

Длительность: 8 часов.
Мастер-класс рассказывает о приёмах:

картирования сценариев деятельности пользователей (Customer Journey Mapping) на базе проведения behavior based исследований особенностей использования сервисов реальными потребителями.
анализа получившихся схем и эффектов с использованием оригинального подхода выявления и соотнесения барьеров/драйверов взаимодействия, причин эффектов и решений.
генерации идей последующего усовершенствования сценария применения сервиса (Customer Journey Construction) с точки зрения многослойной системы дизайна — деятельности, функций, интерфейса.

Что получат участники

Все участники цикла product development: информация о назначении, классификации, целях применения инструментария Customer Journey Map в сервисном дизайне.
Сервисные дизайнеры: понимание ценности исследовательской работы, её этапов и связи с непосредственным проектированием.
Менеджеры проектов и продуктов: пояснение ситуаций, где и при каких обстоятельствах можно ожидать достижения максимальной применимости изучаемых методов, тактика защиты предлагаемых решений.
Usability-исследователи: обозначение основ и направлений роста профессионального исследовательского мастерства, тонкости экспериментирования.

Цели проведения

Познакомить учащихся с фундаментальными алгоритмами service design-исследований.
Дать участникам понимание этапов клиентского Customer Journey, а также основных этапов процесса их исследований.
Объяснить скелет построения и анализа экспериментов, а так же тактики и подробностей их проведения.
Научить специалистов, занимающихся исследованиями, подходам взаимодействия, связанных с сервисно-экспериментальной и проектной деятельностью.
Прокомментировать релеватные действия в проектных ситуациях на выбранных студентами примерах сервисного взаимодействия.
Дать возможность учащимся самостоятельно потренироваться в построении и проведении экспериментов, «вскрывающих» проблемы в виде явных негативных/позитивных эффектов взаимодействия Пользователя и Сервиса.
Предоставить студентам комментарии касательно проведенных ими дизайн-исследований, построенных Customer Journey и диаграмм динамики эмоций.

Во второй части мероприятия проведёт практикум, в котором учащиеся сами проведут исследование конкретного выбранного сервиса и сделают выводы касательно эффективности его работы и необходимых усовершенствований. Пошаговый алгоритм будет пройден на практическом, "живом" примере. Участники мастер-класса побудут в роли модератора исследования и "испытуемого" - респондента.
Здесь проектируем эксперимент, наблюдаем и модерируем взаимодействие, а затем формируем модели AS IS и TO BE основного сервисного сценария. Здесь и пригодится электронная доска продукта miro.com. Затем каждый участник презентует всей команде свои результаты и идеи. Таким образом, разбившись на команды, участники:

Изучат проблематику взаимодействия пользователей и Сервиса.
Проанализируют мотив взаимодействия и сформулируют задания для испытания, позволяющие вскрыть проблемы сервиса.
Проведут практические эксперименты.
Заполнят предложенные на занятии выходные формы, которые в компактной, лаконичной форме позволяют описать основные вехи прохождения испытуемым сервисного сценария.
Cформулируют интуитивный сценарий использования – тот, который на самом деле, был бы удобен и понятен данному респонденту.
Вместе с другими участниками и преподавателем обсудят получившиеся результаты и сформулируют направления требуемых изменений в сервисе.

Для работы нужен доступ к сети Интернет и зарегистрированный доступ к сервису miro.com (будет достаточно тарифного плана с нулевой ценой).

Длительность: 4 часа.
Мастер-класс «Семиотика и коммуникационный дизайн».

Длительность: 6 часов.
Мастер-класс «HCD и персономоделирование».

Длительность: 4 часа.
Мастер-класс «Тройной алмаз мышления».

Длительность: 4 часа.
TBD

Фёдор Аксенов

«Фабрика Юзабилити», сооснователь, технический директор

Длительность: 4 часа.
Формат: онлайн/офлайн.

Занятие для специалистов и менеджеров, занимающихся исследованиями пользовательского опыта, сервис-дизайном, анализом и проектированием UI, а также других ключевых участников, вовлеченных в цикл разработки человекоориентированных цифровых продуктов.
У вас нет собственной исследовательской Лаборатории или ваших многочисленных пользователей затруднительно в неё пригласить? Тогда вам сюда!
Универсальный мастер-класс для всех желающих познакомиться с дистанционным способом проведения usability-тестов, не требующих наличия UX-лаборатории.

Будет полезен:

UX/Usability-специалистам, проектировщикам и дизайнерам: овладение инструментом проверки гипотез сервис-проектирования на настоящих пользователях из реального мира и методиками применения их в различных производственных условиях.
Менеджерам продуктов: погружение в способы получения качественной обратной связи от пользователей и приёмов проверки собственных идей и гипотез в области взаимодействия клиентов с сервисом, что даст новый вариант поиска новых путей его развития.
Менеджерам проектов: знакомство со способами проверки проектных решений еще на этапе их разработки. Объективное сравнение различных решений между собой.
Всем участникам: бесплатный доступ к сервису “Фабрика Юзабилити” для проведения собственных исследований в рамках аккаунта РШСД.

Цели занятия:

Получить представление о различных способах проведения пользовательских исследований.
Понимать слабые/сильные стороны каждого типа исследований в конкретных проектных ситуациях.
Научится выбирать наиболее подходящий для конкретной задачи способ юзабилити-исследования.
Научится формулировать гипотезы для проверки ux/usability продукта.
Понять разницу между качественными и количественными исследованиями.
Узнать способы автоматизации и радикального ускорения процесса проведения юзабилити-исследований.
Познакомиться с сервисом юзабилити-исследований “Фабрика Юзабилити”.
Подготовить и провести юзабилити-тестирование самостоятельно.

Павел Шерер

Eleven, сооснователь, партнер

Антон Григорьев

Проекторат, сооснователь, партнер

спрашивали? – отвечаем!

F.A.Q.

О, а где вы видели аналогичные курсы? :) Напишите, нам будет очень интересно узнать!
Итак, об отличиях курса:

Методическая структура подачи материала построена по аналогии с геометрией. В основе — определения и простейшие аксиомы бизнеса, пользователя и разработчика. Затем идут следствия из этих простых вещей (леммы), затем всё более сложные и сложные высказывания (теоремы). Изучая логику в обратном порядке, очень трудно понять почему нужно применять то или иное правило и как действовать, если правила конфликтуют между собой. Понимание исходных причин и предпосылок правил, делают их применение более понятным и запоминаемым.

Это система рассуждений, которую могут поддержать и развить ещё глубже продолжатели и единомышленники — размышляющие дизайнер-проектировщики и дизайн-менеджеры, чтобы сконфигурировать систему знаний под свои специфичные производственные нужды и дать рост новым ответвлениям в развитии методологии.

Задача, которая ставилась автором, заключалась в первую очередь на концентрации в системообразующем материале, который: либо не имеет аналогов, либо нетривиален, либо малоизвестен широкой публике мира UX/UI.

По сути, это авторский, эксклюзивный взгляд на проблематику проектирования сложных высокотехнологичных продуктов, сформулированный на основе многолетнего теоретического исследования проблем UX и Usability, а так же сотен практических упражнений в части анализа и проектирования продуктов и пользовательских интерфейсов сервисов и услуг.

Формат Семинара выглядит так: учащиеся собираются вместе в режиме видео-конференции, преподаватель ведет урок и дает теоретический материал. Формат позволит вам участвовать в обсуждении показываемого материала и "встроенных" в него интерактивных упражнениях.

На этом курсе вы сможете познакомиться с действующими отраслевыми экспертами, бывает, что они даже входят в команду семинаров или практикума Курса :-)

На Практикуме учащиеся решают практические задачи, связанные с алгоритмами и методологией, показываемыми на Семинарах. Поэтому, записываться на Практикум, предварительно не пройдя "теорию", можно, но лучше с ней :-) Конкретные задачи подбираются под группу, под ее структуру, уровень "продвинутости" учащихся и календарную продолжительность курса. Обычно мы используем несколько упражнений по UI/UX анализу, затем переходим к связанной серии упражнений, цель которых послойно, последовательно спроектировать одну из предложенных на выбор услуг.

Иногда на Курс приходят наши партнеры и приносят упражнение на базе какого-то реального продуктово-сервисного проекта, так же у нас есть много интересных собственных учебных примеров, а, бывает, мы даже поощряем приход "студента" со своим проектом.

Для успешного прохождения практической части необходимо заниматься в группе на очных встречах, а так же приготовиться к домашним упражнениям и некоторому внеклассному чтению. Формулировки заданий даются учащимся в классе, по почте или в специальной группе Telegram, создаваемой под конкретный курс и группу. Результаты выполнения презентуются на встречах и публикуются в этой же Telegram-группе. Для практикума желательно иметь ноутбук.

Каждый участник может подобрать сложность и объем практических задач под свой уровень владения предметом, амбиции и наличие свободного времени в данном периоде. Электронная "раздатка" на курсе не предусмотрена, поэтому вам нужно будет очень активно работать, задавать вопросы и участвовать в интерактивных упражнениях. У вас остаются все выполненные домашние задания и упражнения на мастерских. Задача, которую мы перед собой ставим заключается в том, чтобы знания оказались именно в Вашей голове и в умении рук. Практикум, как нельзя лучше, показывает как вы разобрались с методологическими материалами, и чему вас еще нужно научить :-)

Если вы по какой-то причине будете вынуждены пропустить какое-то занятие, у вас будет возможность повторно его посетить при следующем проведении Курса. Если вы что-то захотите уточнить или повторить, у вас будет также возможность бесплатно посетить выбранное занятие Курса по договоренности с администрацией.

Поможет овладеть перечисленными выше профессиями и эффективно применять на практике методы, приёмы и концепции достижения свойств удобства в балансе с другими важнейшими факторами: выручкой, T2M, безопасностью, эстетической привлекательностью и релевантностью действительным задачам пользователей с учетом их истинных потребностей и естественных моторных, ментальных и эмоциональных ограничений.

Позволит приоткрыть секреты оптимизации работы как самих «юиксеров» внутри себя, так и на стыке их работы с другими производственными агентами современной сервисной компании: продакт-менеджерами, проектными менеджерами, технологами, функциональными проектировщиками, бизнес-аналитиками, специалистами маркетинга и обслуживания клиентов, «безопасниками», девелоперами.

Для тех, кто только начал освоение UX-профессий, содержание поможет изначально построить правильный понятийный теоретический фундамент всей многоэтажной конструкции методологии проектирования-дизайна, базирующейся как на основании естественных физиологических и когнитивных свойств человека, так и тенденций и целей производства высокотехнологических продуктов в современном продакт-девелопменте.

Материал даст развернутое понимание того, что представляют собой понятие «юикс» и качество использования продукта на «атомарном» уровне, какие существуют смежные и производные от них понятия, как они анализируются и измеряются; как удобство и UX граничит с другими маркетинговыми сущностями.

Это позволит точнее понять логику подходов в анализе бизнес-проблем компании и проблем пользователей, проектировании ядра продукта и интерфейсов обращения к его функциям, документировании и специфицировании дизайна. Без внимания не останется решение проблем объективности дизайна, приёмы невелирования эффекта «дизайн-вкусовщины», которая является одной из острых проблем современной дизайн-индустрии.

Материал содержит ревью эксклюзивных инструментов UX/UI дизайнера, в том числе методологии «Слои дизайна», «Стратегия сближения «Customer Journey», Cost-Benefit Анализ, «Гайдлайны-Паттерны-Библиотеки», что позволит «подружить» проектирование инженерной логики UI с процессами бизнес-функционального и художественного дизайна.

Менеджерам, развивающих функцию Usability и UX внутри своей компании, материал добавит идей как более эффективно выстраивать функцию проектирования в многослойном клубке бизнес-процессов современного предприятия, делая функцию более востребованной, логику работы более комфортной и понятной для вовлеченных в неё специалистов, а результаты её работы доказуемыми и внедряемые.

Менеджеры, отвечающие за управление всем циклом продакт-девеломпента и диджитал–маркетинга в масштабе всей Компании, в нескольких уровнях детализации смогут рассмотреть стратегию и тактику соединения всех участников цикла «Заказ» — «Дизайн-Проектирование» — «Материализация и Внедрение» и более точной адресации ответственности за потребительские свойства товара функциональным подразделениям

По завершении всех занятий Полного обучающего курса учащиеся, выполнившие всю учебную программу, получают Свидетельства о прохождении курса соответствующей ступени. Свидетельства выдаются не более одного раза для одной ступени обучения. Для Практикума и мастер-классов не предусмотрено отдельных Свидетельств.

Наши учащиеся часто дополняют свое резюме и профессиональное портфолио указанием факта получения нашего Свидетельства и ссылкой на разработанные учебные проекты.

Каждый из профессионалов увидит свою функцию в масштабе глобального процесса продакт-девелопмента, сможет провести параллели со своей практической деятельностью и лучше понять происходящие в своей компании события и закономерности, чтобы в них более глубоко и точно участвовать.

Интуитивно понимаемые, но разрозненные вещи и тезисы разных «школ» проектирования обретут в умах специалистов более четкую систему, обобщатся и свяжутся между собой. Будет рассмотрена стратегия исправления текущей производственной логики взаимодействия разных корпоративных ролей, в которой многочисленные «смежники» пытаются добиться выполнения своих естественных индикаторов эффективности (KPI) в ситуации, когда одни зоны ответственности многократно дублируют друг друга, а другие — не покрыты вообще ничьей ответственностью.

Обсуждение затронет ключевые преобразования, которые бы гарантировали появление совместного результата рабочей группы на выходе в предсказуемые сроки, с большим коэффициентом технической надежности, маркетингового качества и соответствия представлений пользователей продукта и владельца продукта о полезности каждой конкретной продуктовой инициативы.

Организующие на глобальном уровне деятельность компании Менеджеры, работающие над решением некоторых видов производственных головоломок, получат помощь в виде систематизации типичных проблем и вариантов их решений, направленных на процедурное координирования (3-х уровневое) отдельных составляющих дизайн-процесса для разных уровней взаимодействия корпоративных подразделений между собой и с деловыми партнерами.

содержание - название пакета (билет)

Прайс-лист

Вы можете выбрать для себя пакет и сразу его оплатить

на всплывающей странице мероприятия в сервисе Timepad. Обратите внимание, что розничные и корпоративные билеты имеют разную стоимость.

Если вы фактически учитесь от компании, выбирайте корпоративные варианты билетов. No fraud, please ⛔️🙏

👇1	👇2	👇3
Зачем нужен дизайн	Потребительские свойства услуг	Дифференциация потребностей и потребителей
Дизайн-успехи	Баланс и Конфликт свойств	Целевая аудитория и ее аспекты
Как узнать какой дизайн лучше ?	Последовательность прицеливания дизайнам	Обслуживание
Задачи бизнеса	Типовые варианты «разбалансировки» продукта	Что нужно знать про клиента
Этические аспекты дизайна	Что такое «Сервис»	Ценностное предложение
Конфликт интересов в дизайне	Маркетинг сервиса	УТП
Уровень токсичности 👉2	Услуга и её свойства 👉3	Типология ценностей потребителя ✋

Я тоже хочу участвовать!